1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site internet Les Flowlies de Lili par Valérie Chevalier, artisan créatrice (ci-après « le Vendeur »). Ces CGV régissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur.
2. Produits et Prix
2.1. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur le site internet. Toutefois, des variations de couleur ou de texture peuvent exister en raison de la nature artisanale des produits.
2.2. Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
3. Commande et Paiement
3.1. Pour passer commande, le Client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier, et suivre la procédure de commande en ligne.
3.2. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
4. Livraison
4.1. Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le délai de livraison sera précisé au Client lors de la commande.
4.2. Les frais de livraison seront à la charge du Client, sauf indication contraire.
5. Droit de rétractation
5.1. Conformément aux articles L22118 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux prévus par la loi.
5.2. Pour exercer ce droit, le Client procède à la demande via le bouton de rétractation mis en place sur ce site, sur son espace mon compte, sur la page « Demande de rétractation » ou via le lien ci-dessous.
5.3. En cas de rétractation, le Client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision. Les produits doivent être renvoyés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client, conformément à l’article L22123 du Code de la consommation.
5.4. Le Vendeur procédera au remboursement intégral des sommes versées (hors frais de retour), incluant les frais de livraison initiaux standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le Client. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
5.5. Exceptions au droit de rétractation Conformément à l’article L22128 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
- les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les produits qui ont été déballés et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
6. Garantie
6.1. Le Vendeur garantit la conformité des produits vendus avec les spécifications indiquées sur le site internet.
6.2. En cas de produit défectueux, le Client peut contacter le Vendeur pour organiser le retour du produit et le remboursement ou le remplacement.
7. Propriété Intellectuelle
Le Client reconnaît que tous les éléments du site internet, tels que les textes, images, vidéos, etc., sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété du Vendeur.
8. Données Personnelles
Le Vendeur s’engage à respecter la réglementation en matière de protection des données personnelles. Les données recueillies lors de la commande ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement du Client.
9. Protection des Données Personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client conformément à sa politique de confidentialité, accessible sur le site internet. Le Client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.
10. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à un règlement à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du Client.
11. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables à toutes les commandes passées après leur publication sur le site internet.
12. Contacter
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur par email à contact@lesflowliesdelili.fr
Fait à Grigny, le 8 novembre 2023
Ces CGV constituent un accord contractuel entre le Vendeur et le Client. Il est recommandé au Client de les lire attentivement avant de passer commande.